La satisfacción del cliente es una prioridad en WB Shop Importados. Todos nuestros productos cuentan con control de calidad, pero si existiera algún inconveniente, ofrecemos canales claros y seguros para resolverlo.
1. Condiciones de devolución:
• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto. • El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con su embalaje completo. • El cliente deberá presentar comprobante de compra.
2. Causales válidas para devolución:
• Producto defectuoso de fábrica. • Producto recibido incorrecto respecto al solicitado. • Daños atribuibles al transporte (verificados al momento de la entrega).
3. Procedimiento:
• El cliente deberá comunicarse por correo oficial o vía WhatsApp con el número de pedido y motivo de la devolución. • En caso de corresponder, se coordinará el retiro o envío de retorno. • Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso total o cambio.
4. Reembolsos:
• WB SOP no realiza reembolsos en efectivo ni mediante ningún medio de pago. • En caso de corresponder una devolución por defecto de fábrica, el cliente podrá optar por otro de mismo valor o bien, recibir un crédito a favor para futuras compras en nuestra tienda. • Es fundamental que el cliente revise y confirme el estado del producto antes de ser retirado.